力控智能电表应用常见问题解析

　　电能表更换为智能电能表目的？

　　更换智能电能表是为了构建供电企业与客户用电的互通平台，方便客户及时、准确了解用电，适应智能电网发展趋势，是智能用电技术发展的必然需要，也是“数字郴州”建设的重要组成部分。智能电能表能实现抄表数据的实时性，每天可自动定时抄表，存储历史用电数据，为广大电力客户准确查询、灵活缴费、余额提醒等服务措施提供技术支撑平台，使客户直观了解自己的用电情况，改变用电习惯，继而达到节约用电的目的。智能电能表可以为推动全社会节能减排、合理用电提供快速便捷的决策分析数据。供电企业通过更换智能电能表，可以实时了解各地区实时用电负荷情况，科学合理地调节负荷，满足客户的用电需求，提高供电质量和供电可靠性。更换智能电能表后，是否存在比老表走得快的问题？智能电能表是严格按照有关技术标准要求进行生产的。与传统电能表相比，智能电能表对计量的准确性是相同的，应用于集抄建设中的智能表只是在普通电子式电能表上增加一个通讯模块，通讯模块所需的电源取自电网侧，其消耗的能不会计入用户的用电量，不会对电能表的计量性能产生任何影响。为确保智能电能表的计量准确性，智能电能表在安装使用前经过了出厂及安装前的两次严格检定；同时，为监督检定质量，质量技术监督部门还对安装前检定的智能电表进行了抽检，目前未发现不合格的电能表。

　　客户如何通过智能电能表查看用电情况？

　　客户通过智能电能表液晶显示屏上循环显示的各种示数能直观获取比原机械式电表和IC卡电表更多、更广的用电。单相智能电能表会依次循环显示当前正向总电量、上1月正向总电量、上2月正向总电量、上3月正向总电量；三相智能电能表会依次循环显示当前日期、当前时间、当前正向总电量、上1月正向总电量、上2月正向总电量。其中：“当前正向总电量”指自装表日起至当前时间的总用电量；“上1月正向总电量”指自装表日起至上1月月末24时的总用电量；“上2月正向总电量”指自装表日起至上2个月月末24时的总用电量；“上3月正向总电量”指自装表日起至上3月月末24时的总用电量。

　　客户智能电能表中显示的抄见电量为何与缴费收据上显示的抄见电量不一致？

　　客户缴费收据上显示的抄见电量是供电企业按照原月度人工抄表结算日对客户用电的抄见电量；智能电能表显示的抄见电量是智能电能表自装表之日起至每月末 24时所计的抄见电量，因两者之间存在时间差，故而造成智能电能表显示的抄见电量与客户缴费收据上显示的抄见电量不一致，但并不影响客户用电电费的准确、公平结算。

　　很少数客户在缴纳电费后未能及时复电，怎么办？

　　客户缴清电费后，智能复电管理系统是通过通讯网络向智能电能表下达复电指令，实现远程自动复电。出现很少数客户在缴纳电费后未能及时复电的现象，主要是因短暂性的通讯信号不稳定，导致智能电能表无法接收到远程自动复电指令所造成。

　　客户除在供电营业厅缴费外，还可以采取哪些便捷的新型缴费方式？

　　为方便客户缴纳电费，供电企业在提供传统的供电营业厅前台缴费方式的基础上，现已提供小型自动缴费终端（银联POS机）、手机缴费、电费充值卡、邮政代收、银行代扣等各种缴费方式。各种新型缴费方式的具体操作方法，咨询、了解，自行选择便捷的缴费方式。